Mensaje de bienvenida para conmutador

Es importante la forma como nos percibe el cliente, por ello dedicaremos especial atención al mensaje de bienvenida, la primer impresión no se olvida.

Febrero 2016

La bienvenida es la primer impresión, en la cual se debe incluir el nombre de la empresa y un saludo cordial como gracias u otro de forma amable, de igual forma se recomienda mencionar la sección web de legal, es muy importante definir si trataremos al cliente como usted o de tu, para siempre conservar esa estructura y uniformar todo el conmutador.

Ejemplos de estructura de un mensaje de bienvenida:

Bienvenida con extensiones Tipo A - Dirigido a usted
Bienvenidos al área de Servicio a Clientes de MI EMPRESA
Le invitamos a consultar el aviso de Privacidad de Datos Personales en www.miempresa.com
Seleccione la opción deseada:
Línea Semi profesional marque 1
Línea profesional 2
Para enviar un fax marque 3
Para repetir el menú marque 0.

Bienvenida con extensiones Tipo B - Dirigido a ti
Bienvenido a MI EMPRESA, elige la opción deseada:
Reporte de accidente, marca 1
Para reportar robo, marca 2
Horario de atención a clientes, marca 3
Información general, marca 4,
Aclaraciones, marca 5,
Escuchar nuevamente el menú, marca 0
O espera en la línea para ser atendido por la operadora.

Para muestras mensajes de conmutador IVR, utilice la liga siguiente: