El mensaje de bienvenida de un conmutador es la primer impresión, en la cual se debe incluir el nombre de la empresa y un saludo cordial como gracias u otro de forma amable, de igual forma se recomienda mencionar la sección web de legal, es muy importante definir si trataremos al cliente como usted o de tu, para siempre conservar esa estructura y uniformar todo el conmutador, para descargar documento guía de guiones de conmutador usar la liga siguiente: 

Descargar guión

Ejemplos de estructura de un mensaje de bienvenida:

Bienvenida con extensiones Tipo A - Dirigido a usted
Bienvenidos al área de Servicio a Clientes de MI EMPRESA
Le invitamos a consultar el aviso de Privacidad de Datos Personales en www.miempresa.com
Seleccione la opción deseada:
Línea Semi profesional marque 1
Línea profesional 2
Para enviar un fax marque 3
Para repetir el menú marque 0.

Bienvenida con extensiones Tipo B - Dirigido a tu
Bienvenido a MI EMPRESA, elige la opción deseada:
Reporte de accidente, marca 1
Para reportar robo, marca 2
Horario de atención a clientes, marca 3
Información general, marca 4,
Aclaraciones, marca 5,
Escuchar nuevamente el menú, marca 0
O espera en la línea para ser atendido por la operadora.

Para muestras mensajes de conmutador IVR, utilice la liga siguiente:

www.masconcepto.com/proyectos/studio